Ticketshop für die Stadt Gersthofen: Veranstaltungen und Bäder online buchbar

Die Ausgangslage: Viele Veranstaltungen, kein eigener Verkaufsweg

Kommunen veranstalten mehr, als man ihnen zutraut: Konzerte und Lesungen, Führungen und Kurse, Stadtfeste und Schwimmbadbetrieb. Verkauft werden die Tickets dafür meist an der Abendkasse oder über eine externe Plattform – beides mit Nachteilen. Die Abendkasse bindet Personal, erzeugt Warteschlangen und macht Planung unmöglich. Eine Plattform nimmt Gebühren je Ticket, hält die Besucherdaten im eigenen System und stellt die eigene Marke vor die der Stadt. Hinzu kommt der Bedarf an Steuerung. Wer ein Zeitfenster im Bad, einen begrenzten Kursplatz oder ein Kontingent für eine Führung anbietet, braucht ein System, das mitzählt – und das beim Einlass prüft, ob ein Ticket gültig ist und nicht schon verwendet wurde.

Die Lösung: Ein eigener Ticketshop, selbst entwickelt

creationell hat für die Stadt Gersthofen einen eigenen Ticketshop entwickelt – als Eigenentwicklung auf Basis des PHP-Frameworks Laravel, nicht als angepasstes Fremdprodukt. Erstmals eingesetzt wurde er für das Schwimmbad Gerfriedswelle: mit getrennten Tickets für Erwachsene und Kinder, personalisiertem Kauf und einer Bezahlung über PayPal. Der funktionale Kern sind Kontingentsteuerung und Einlassprüfung. Die Zahl der Tickets lässt sich sowohl je Person als auch insgesamt begrenzen – damit sind Zeitfenster, Kursgrößen und Platzkontingente abbildbar. Eingelöst wird über einen QR-Code, der beim Einlass per App gescannt wird. Das ersetzt die Abendkasse und die Liste auf Papier durch einen Vorgang, der wenige Sekunden dauert. Mehr dazu auf unseren Seiten zur Individualprogrammierung und zum Veranstaltungsmanagement.

Das Projekt im Überblick

• Eigenentwicklung auf Basis des PHP-Frameworks Laravel
• Getrennte Ticketarten, im Erstprojekt Erwachsenen- und Kinderticket
• Personalisierter Ticketkauf
• Kontingentsteuerung je Person und insgesamt
• Einlösung per QR-Code, Scan über eine App beim Einlass
• Bezahlung über PayPal
• Erweiterbar auf weitere Veranstaltungen und Einrichtungen
   

Warum ein eigener Ticketshop statt einer Plattform

Externe Ticketplattformen sind bequem – und teuer, sobald regelmäßig verkauft wird. Sie nehmen eine Gebühr je Ticket, und bei vielen kleinen Veranstaltungen summiert sich das über ein Jahr zu einem Betrag, für den sich eine eigene Lösung längst gerechnet hätte. Hinzu kommen zwei Punkte, die gerade für Kommunen wiegen: Die Besucherdaten liegen beim Plattformbetreiber, nicht bei der Stadt – und der Kaufvorgang findet unter fremder Marke statt, samt Werbung für andere Veranstaltungen. Ein eigener Shop hält Gebühren, Daten und Auftritt im Haus. Und er lässt sich erweitern, wenn ein neuer Anwendungsfall dazukommt, statt auf das zu warten, was der Anbieter vorsieht.