WordPress-Relaunch für Reha-Fit: barrierefreie Website mit Inhalten für Patienten und Bewerber

Die Ausgangslage: Eine Website, die zwei Zielgruppen verfehlt

Die bestehende Website von Reha-Fit war in die Jahre gekommen – technisch wie inhaltlich. Sie wurde weder von Patientinnen und Patienten gefunden, die eine Reha-Einrichtung suchen, noch von Fachkräften, die einen Arbeitsplatz suchen. Das ist die eigentliche Schwierigkeit im Gesundheitswesen: Eine Website muss zwei sehr unterschiedliche Zielgruppen gleichzeitig überzeugen. Wer eine Behandlung sucht, fragt nach Verfahren, Abläufen und Kostenträgern. Wer sich bewerben will, fragt nach Team, Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten. Beides braucht eigene Inhalte – und beides muss gefunden werden.

Hinzu kommt eine Anforderung, die bei einer Reha-Einrichtung schwerer wiegt als anderswo: Barrierefreiheit. Menschen nach Operationen, mit Bewegungseinschränkungen oder eingeschränktem Sehvermögen gehören hier nicht zu einer Randgruppe, sondern zur Kernzielgruppe. Eine Website, die sie ausschließt, verfehlt genau die Menschen, für die die Einrichtung da ist.
 

Die Lösung: Neue Website auf WordPress – mit Inhalten, die gefunden werden

creationell hat die Website auf Basis von WordPress komplett neu aufgebaut und dabei von Anfang an auf Barrierefreiheit im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes ausgerichtet.

Barrierefreiheit ist dabei keine Zusatzfunktion, sondern eine Bauweise. Ausreichende Kontraste, eine Bedienung, die auch ohne Maus funktioniert, sinnvolle Bildbeschreibungen, eine saubere Überschriftenhierarchie für Vorleseprogramme und Formulare, deren Felder eindeutig beschriftet sind. Wer das nachträglich einbaut, baut halbe Sachen – wer es von Beginn an mitdenkt, bekommt zugleich eine Website, die alle besser bedienen können.

Die kompletten Inhalte hat creationell erstellt – auf Grundlage einer Keywordanalyse, die zeigt, wonach beide Zielgruppen tatsächlich suchen. Daraus ergab sich auch die Struktur der Website: Welche Behandlungsbereiche eine eigene Seite bekommen, welche Fragen beantwortet werden müssen und wo der Karrierebereich ansetzt. Denn wer bei einem medizinischen Thema erst gestaltet und dann Inhalte einfügt, baut an den Suchanfragen vorbei. Mehr dazu auf unseren Seiten zur Suchmaschinenoptimierung und zum Content Marketing.

Eine Besonderheit war die Struktur: Reha-Fit betreibt zwei große Gesundheitszentren, die über eine gemeinsame Website abgebildet werden. Die Leistungen unterscheiden sich je Standort – nicht jedes Angebot gibt es überall. Gelöst ist das über eine Leistungsmatrix, die auf einen Blick zeigt, welche Behandlung an welchem Standort verfügbar ist. Das erspart die Alternative, die viele Einrichtungen wählen: zwei getrennte Websites mit doppelter Pflege und halber Sichtbarkeit.

Dazu kam eine Terminanfrage direkt auf der Website. Bei einer Reha-Einrichtung ist das mehr als Bequemlichkeit: Wer nach einer Operation oder mit Schmerzen einen Termin sucht, tut das oft abends und ungern am Telefon.

Das Projekt im Überblick

• Kompletter Relaunch der Website auf Basis von WordPress
• Ausrichtung auf Barrierefreiheit im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes
• Keywordanalyse als Grundlage der Seitenstruktur
• Erstellung der kompletten Inhalte
• Inhalte für zwei Zielgruppen: Patientinnen und Patienten sowie Bewerbende
• Suchmaschinenoptimierung für beide Zielgruppen
• Leistungsmatrix zur Abbildung beider Standorte auf einer gemeinsamen Website
• Terminanfrage direkt über die Website
• Aufbau eines Karrierebereichs als Grundlage der Personalgewinnung

Warum Barrierefreiheit im Gesundheitswesen anders wiegt

In den meisten Branchen wird Barrierefreiheit als Pflicht behandelt, die man erfüllt. Bei einer Reha-Einrichtung ist sie Teil des Angebots. Wer nach einem Eingriff eine Anschlussbehandlung sucht, sitzt vielleicht mit eingeschränkter Beweglichkeit vor dem Bildschirm. Wer eine Reha nach einem Schlaganfall recherchiert, hat möglicherweise Schwierigkeiten beim Lesen. Und ein erheblicher Teil der Zielgruppe ist älter und bedient Websites weniger routiniert. Eine barrierefreie Website ist deshalb kein Zugeständnis, sondern gute Kommunikation mit der eigenen Zielgruppe. Der angenehme Nebeneffekt: Was für Menschen mit Einschränkungen gebaut ist, funktioniert für alle anderen ebenfalls besser – größere Schaltflächen, klarere Sprache, eindeutige Wege.

Das Ergebnis

Die Sichtbarkeit der Website ist seit dem Relaunch kontinuierlich gewachsen – bei Suchanfragen von Patientinnen und Patienten ebenso wie bei denen von Bewerbenden. Bemerkenswert ist dabei weniger die Höhe als der Verlauf: Die Kurve beginnt mit dem Relaunch praktisch bei null und baut sich über Monate stetig auf. Genau so entsteht organische Sichtbarkeit – nicht durch einen Livegang, sondern durch Inhalte, die über Zeit gefunden werden. Wer nach dem Relaunch sofortige Ergebnisse erwartet, misst zum falschen Zeitpunkt.